Politica de Reembolso

¡Gracias por comprar en MASCOTAS GABBEL!

Aceptamos solicitudes de reembolso o cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Requisitos para solicitar un reembolso o cambio

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir el recibo o comprobante de compra.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, escríbenos a gabbelchile@gmail.com. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos que debes seguir.

Productos no elegibles para reembolso

Los siguientes productos no admiten reembolso:

• Tarjetas de regalo.
• Contenido digital, una vez entregado o descargado.

Reembolsos parciales

Podremos otorgar un reembolso parcial en los siguientes casos:

• El artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no son atribuibles a un error nuestro.
• El artículo se devuelve después de los 30 días establecidos para solicitar la devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago. Aproximadamente 5 días Hábiles.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, revisa primero tu cuenta bancaria y consulta con el emisor de tu tarjeta o proveedor de servicios de pago, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

Si después de realizar estas verificaciones sigues sin recibirlo, contáctanos por WhatsApp al +56 9 4874 6745 o escríbenos a gabbelchile@gmail.com.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email a gabbelchile@gmail.com  y nos contactaremos con UD.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al WhatsApp +56948746745